Недвижимость за рубежом - это хорошая возможность инвестировать капитал ... Читать далее

Проектирование освещения квартиры, дома или отдельной комнаты - это немаловажный элемент дизайна ... Читать далее

Тот или иной стиль интерьера - это гармоничная совокупность определенных черт, единство художественного направления ... Читать далее

Ландшафтный дизайн участка или озеленение участка - это правильное планирование и зонирование ландшафта территории, подбор растений и определение их места на приусадебном участке ... Читать далее

Дизайн интерьера позволяет организовать пространство таким образом, чтобы все элементы интерьера гармонично сочетались, наполняли дом здоровой энергетикой, создавали уютную атмосферу ... Читать далее
Нюансы настройки продаж в CRM для строителей: виды и особенности
06.11.2019 20:17

Объем строительства загородной недвижимости отличается масштабностью и повышенной конкуренцией среди застройщиков.

alt

Многие строительные компании расходуют приличные финансы на рекламу и маркетинг, долго сопровождают сделки и заслуженно вознаграждаются большими суммами в чеках.

Однако базовый уровень компьютерной грамотности менеджеров создает проблемы на стадии продаж. Несуразицы в функционировании большой структуры сказываются на лояльности заказчиков, которые однажды решают перейти к конкурентам. Всех проблем поможет избежать самая гибкая CRM система, которую можно настроить под специфические особенности конкретной строительной компании. Узнать подробнее можно на портале о стройке и ремонте.

Особенности строительной сферы

Сделка длится дольше обычного, и на согласование всех нюансов уходит до 3 месяцев. Продавцу следует постоянно быть на связи с потенциальным клиентом, подогревая его интерес.Люди, желающие осуществить крупную и дорогую покупку, ждут быстрой реакции на свои обращения. Однако специалисты отделов продаж строительной компании зачастую перегружены рутинными заботами, поэтому они не способны оперативно подготовить ответ, и связаться с человеком. В среднем запрос клиентов обрабатывается 24 часа. В условиях быстротекущей жизни это непозволительная роскошь.

Нередко отсутствуют и технологичные каналы коммуникации с клиентами. Сотрудники вынуждены общаться с ними при помощи телефонной связи. А большинство заказчиков для этого давно и активно используют мессенджеры. Поэтому даже до первого знакомства с возможностями строительной компании не каждый потенциальный покупатель доходит.

Нюансы CRM

Главная задача заключается в настройке правильной воронки продаж. Она должна точно указывать момент, когда теплый клиент решил отказаться от сделки, и почему. Чем больше этапов по ведению сделок, тем лучше. Однако включение каждой новой стадии должно быть тщательно продумано и обосновано.В первой воронке настраиваются этапы продаж.

Заполняются вспомогательные пункты сделок и контактов. Начало она берет при новом обращении человека. Происходит его классификация. Менеджер получает данные о потенциальном клиенте и его потребностях. Человек может перейти в разряд теплых, с которым специалист строительной компании назначает встречу. А может переквалифицироваться в подогреваемую группу, где люди хотят что-то, но пока не готовы купить это. Потребуется и саму встречу также поделить на несколько частей.

 
Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Делаем ремонт
Copyright © Боремся за красоту в доме - 2011-2012. При использовании материалов сайта, обратная активная гиперссылка на сайт обязательна! Мы Вам всегда рады!